Podmínky služby
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
Chesterfield Atelier e.U.
Stav: červenec 2026
1. Rozsah platnosti
Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují na všechny objednávky, dodávky a služby uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu společnosti Chesterfield Atelier e.U. na
mezi
Chesterfield Atelier e.U.
a jejími zákazníky.
Odlišné podmínky zákazníka se stávají součástí smlouvy pouze tehdy, pokud s jejich platností Chesterfield Atelier e.U. výslovně písemně souhlasila.
Tyto VOP se vztahují jak na spotřebitele ve smyslu rakouského zákona o ochraně spotřebitele (KSchG), tak na podnikatele, pokud není výslovně stanoveno jinak.
2. Smluvní strana
Kupní smlouva je uzavírána se společností:
Chesterfield Atelier e.U.
Stammersdorfer Straße 190/2/16
1210 Wien
Rakousko
E-mail: hello@chesterfieldatelier.com
Číslo v obchodním rejstříku: FN 684160v
Rejstříkový soud: Handelsgericht Wien
3. Uzavření smlouvy
Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale nezávaznou výzvu k podání objednávky.
Dokončením objednávkového procesu zákazník podává závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy.
Po obdržení objednávky zákazník nejprve obdrží automatické potvrzení o přijetí objednávky e-mailem. Toto potvrzení o přijetí objednávky ještě nepředstavuje přijetí nabídky.
Kupní smlouva je uzavřena až výslovným potvrzením objednávky ze strany Chesterfield Atelier e.U., nejpozději však zahájením individuální výroby.
Pokud by objednaný produkt výjimečně nebyl dostupný, bude zákazník neprodleně informován. Již uhrazené částky budou v takovém případě samozřejmě v plné výši vráceny.
4. Individuální výroba
Veškerý nábytek Chesterfield Atelier je vyráběn individuálně na objednávku.
Každý kus nábytku vzniká pečlivou ruční prací za použití vysoce kvalitních materiálů a tradičních výrobních technik.
Vzhledem k tomu, že se jedná o ručně vyráběné výrobky z přírodních materiálů, mohou se vyskytnout zejména:
- přirozené rozdíly v barvě a struktuře kůže,
- přirozená kresba dřeva,
- drobné rozměrové odchylky,
- mírné rozdíly v knoflíkovém čalounění nebo ozdobných hřebících.
Tyto vlastnosti nepředstavují vadu, ale jsou projevem skutečné řemeslné práce a podtrhují jedinečnost každého kusu nábytku.
5. Bezplatné poradenství a vzorky kůže
Před objednávkou nabízí Chesterfield Atelier osobní poradenství prostřednictvím e-mailu nebo WhatsAppu.
Na přání obdrží zákazníci bezplatné vzorky kůže, aby mohli před zahájením výroby v klidu doma posoudit materiál, barvu a povrch kůže.
Výslovně doporučujeme využít této možnosti před konečným objednáním.
6. Ceny
Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou v eurech.
Pokud není uvedeno jinak, všechny ceny zahrnují zákonnou DPH, pokud se uplatňuje.
Doprava do České republiky, Rakouska, Německa a na Slovensko je zdarma.
Případné doplňkové služby nebo zvláštní úpravy jsou účtovány samostatně.
7. Platební podmínky
Pro potvrzení objednávky je vyžadována záloha ve výši 50 % kupní ceny.
Individuální výroba objednaného kusu nábytku začíná až po přijetí zálohy.
Po dokončení výroby obdrží zákazník e-mailem aktuální fotografie svého nábytku.
Zbývajících 50 % kupní ceny je splatných až po schválení fotografií zákazníkem a před odesláním.
Zboží je odesláno až po úplném uhrazení kupní ceny.
Dostupné platební metody jsou uvedeny během objednávkového procesu.
8. Fotografie před odesláním
Před odesláním obdrží zákazník aktuální fotografie dokončeného kusu nábytku.
Ty slouží k potvrzení, že byl nábytek vyroben v souladu s objednávkou.
Po schválení fotografií zákazníkem a přijetí zbývající platby bude nábytek pečlivě zabalen a připraven k expedici.
9. Dodání
Každý kus nábytku je vyráběn individuálně.
Obvyklá dodací lhůta činí přibližně 6 až 8 týdnů od přijetí zálohy.
Pokud nastanou nepředvídatelné okolnosti, zejména nedostatek materiálu, vyšší moc nebo zpoždění výroby, dodací lhůta se odpovídajícím způsobem prodlouží.
Zákazník bude v takovém případě neprodleně informován.
Dodání zajišťuje vhodná přepravní společnost specializovaná na přepravu nábytku na dodací adresu uvedenou zákazníkem.
Doprava do České republiky, Rakouska, Německa a na Slovensko je zdarma.
10. Podmínky dodání
Zákazník je povinen zajistit, aby byla dodací adresa přístupná pro přepravu nábytku.
Potřebná povolení, možnosti příjezdu nebo jiné podmínky nezbytné pro dodání musí zákazník zajistit včas.
Pokud dodání nelze uskutečnit z důvodů, za které odpovídá zákazník, mohou mu být účtovány vzniklé dodatečné náklady.
11. Výhrada vlastnického práva
Až do úplného zaplacení zůstává dodané zboží ve vlastnictví Chesterfield Atelier e.U.
12. Prodlení s převzetím
Pokud zákazník odmítne převzít zboží dodané v souladu se smlouvou nebo se dostane do prodlení s jeho převzetím, je Chesterfield Atelier oprávněna požadovat náhradu nákladů, které tím vzniknou.
Může se jednat zejména o náklady na skladování, opakované doručení nebo jiné nezbytné výdaje.
13. Individuální zakázková výroba
Veškerý nábytek je vyráběn individuálně na objednávku.
Drobné rozdíly v barvě, struktuře kůže, kresbě dřeva nebo řemeslných detailech jsou typické pro použitý materiál a způsob výroby a nepředstavují vadu zboží.
Přírodní kůže vykazuje charakteristické znaky, jako jsou jizvy, záhyby, póry nebo mírné barevné rozdíly. Tyto vlastnosti jsou projevem přirozeného charakteru materiálu a nejsou důvodem k reklamaci.
V rámci ruční výroby se mohou vyskytnout také drobné rozměrové odchylky.
14. Kontrola zboží
Zákazník je žádán, aby bezprostředně po dodání zkontroloval zboží z hlediska zjevných poškození vzniklých při přepravě.
Pokud jsou zjištěna viditelná poškození, měla by být pokud možno ihned zaznamenána u přepravce a neprodleně oznámena Chesterfield Atelier.
Zákonná práva zákazníka z vadného plnění tím nejsou dotčena.
15. Odpovědnost za vady
Platí zákonná ustanovení rakouského práva týkající se odpovědnosti za vady.
Pokud by dodaný kus nábytku navzdory pečlivé kontrole kvality vykazoval vadu, žádáme zákazníka, aby nás o ní neprodleně informoval.
Každý oprávněný případ budeme pečlivě posuzovat a společně se zákazníkem hledat vhodné řešení.
Běžné známky používání ani přirozené vlastnosti kůže a dřeva nepředstavují případ odpovědnosti za vady.
16. Odpovědnost za škodu
Chesterfield Atelier odpovídá bez omezení za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí.
V případě lehce nedbalého porušení podstatných smluvních povinností je odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro daný smluvní vztah.
Omezení odpovědnosti se nevztahují na újmu na životě, zdraví nebo tělesné integritě ani na případy, kdy kogentní právní předpisy stanoví jinak.
17. Právo na odstoupení od smlouvy
Náš nábytek je vyráběn individuálně na objednávku a podle požadavků zákazníka.
Před zahájením výroby nabízíme osobní poradenství a na přání také bezplatné vzorky kůže, aby si zákazník mohl pečlivě vybrat materiál a barvu.
Po dokončení výroby obdrží zákazník aktuální fotografie svého nábytku. Zboží je odesláno až po schválení fotografií a po přijetí zbývající platby.
U zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka nebo jednoznačně přizpůsobeného jeho osobním potřebám neexistuje podle § 18 FAGG zákonné právo na odstoupení od smlouvy.
Zákonná práva zákazníka v případě vad zboží tím nejsou dotčena.
18. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
Další informace naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů na našich webových stránkách.
19. Online řešení sporů
Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem.
20. Rozhodné právo
Použije se rakouské právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
Pro spotřebitele zůstávají zachována kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele platná v zemi jejich bydliště, pokud se na daný případ vztahují.
21. Závěrečná ustanovení
Pokud by některé ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek bylo nebo se stalo zcela či částečně neplatným nebo neúčinným, platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije příslušná zákonná úprava.
Stav: červenec 2026
Chesterfield Atelier e.U.